Nachdem Bridgestone im Rahmen der Studie „Fairness im Job“ von Deutschland-Test in diesem Jahr bereits mit voller Punktzahl in der Kategorie Reifen überzeugen konnte, folgt nun eine erneute Anerkennung durch das Institut für Management- und Wirtschaftsforschung (IMWF) in …
Im vergangenen Jahr erhielt Tanja Herzig von Koru Training, Coaching & Consulting als Mitentwicklerin des Tools Servicereise den europäischen Trainingspreis. Davon hatte Michael Simmel, Inhaber von Reifen Simmel in Cham, gelesen und die Trainerin für seinen Betrieb …
Für eine repräsentative Studie stellte die Reparatur- und Wartungs-App Carly die Frage in den Raum, welchen Ruf die Werkstatt von heute bei ihren Kund:innen genießt. Dabei kristallisierten sich Erwartungen und Sorgen heraus, die bei Autoreparatur und -wartung ganz …
76 Prozent der deutschen Autofahrer sind laut KÜS-Trendtacho 2021 offen dafür, Werkstatttermine & Co. online zu vereinbaren. Doch nur zwölf Prozent der Kunden machen es via App oder Messenger, beweist der Werkstattmonitor 2021 des TÜV Rheinland. Das Interesse …
Der Service in Deutschland ist besser als sein Ruf: Das beweisen zahlreiche Unternehmen trotz der widrigen Umstände durch das Pandemie-Geschehen. Das ergab eine umfassende Jahresauswertung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ). Bereits zum zwölften Mal wurde jetzt der …
Während der Umrüstsaison verlängert Bridgestone für seine Kunden die Servicezeiten. Ursprünglich sollte dieses Angebot bis zum 14. Mai gelten, jetzt hat der Reifenhersteller es bis zum 31. Mai verlängert. cs…
Bridgestone bietet seinen Kunden vom 22. März bis voraussichtlich 14. Mai 2021 erweiterte Servicezeiten. Von montags bis freitags ist das Kundendienstteam von 7.30 bis 18 Uhr im Einsatz, sonnabends von 9 bis 13 Uhr. Die Bestellungen für Pkw, …
Borbet erweitert zur Frühjahrssaison die Servicezeiten. Neben der gewohnten Erreichbarkeit, werktags von 8 bis 18 Uhr, steht das Vertriebsteam nun auch samstags von 9 bis 13 Uhr telefonisch zur Verfügung. Das Team steht unter den folgenden Kontaktdaten für …
Der Service von Unternehmen ist für den Erfolg entscheidend. Im Wettbewerb um den Kunden kommt ihm eine zentrale Rolle zu. Denn nur wer zufrieden ist, kommt gerne wieder. Deshalb hat Reifenhersteller Michelin sich einem externen Audit gestellt und …