Digitales Werkstattgeschäft sieht Pit-Stop positiv fürs eigene Wachstum

Mit einer Steigerung des Umsatzes und der Kundenzahl begründet die Werkstattkette Pit-Stop, dass sie nach als positiv beschriebenen Ergebnissen schon in den Jahren zuvor 2017 ihr EBITDA auf über 2,5 Millionen Euro hat ausbauen können. Dabei hat das Unternehmen eigenen Worten zufolge nicht zuletzt von einem radikalen Umbau hin zu einem transparenten Onlineprozess profitiert bzw. sei ihm gewissermaßen eine Revolution des Werkstattgeschäftes gelungen. „Immer mehr Kunden nutzen die Möglichkeit ihre Werkstattleistungen online zu kalkulieren und zu buchen. Dieser transparente und für den Kunden einfache Prozess schafft Kundenvertrauen und hohe Zufriedenheit. Lästiges Warten in der Werkstatt und die Frage, was wird es am Ende kosten, gehört damit der Vergangenheit an. Erscheint der Kunde zum Termin, ist die Bühne frei und die Ersatzteile bereits da. Das macht den Werkstattbesuch transparent und effizient“, erklärt Stefan Kulas, geschäftsführender Gesellschafter von Pit-Stop, was genau damit gemeint ist.

Darüber hinaus hätten sich auch die besten Hersteller von Ersatzteilen für das Werkstattunternehmen als Partner entschieden wie es mit Blick auf langjährige bzw. kürzlich erst verlängerte Partnerschaften beispielsweise mit ATE/Continental, ZF Friedrichshafen, Mann Filter und Castrol weiter heißt. Zudem überwacht der TÜV Rheinland demnach die Servicequalität der Betriebe und führt bundesweit den TÜV in allen Pit-Stop-Filialen durch. Vor diesem Hintergrund investiert Pit-Stop über den weiteren Ausbau des Onlinegeschäftes hinaus dem Vernehmen nach auch sonst kräftig in die Zukunft. „Alle Filialen wurden mit neuester Diagnosetechnik von Bosch für alle Automarken ausgestattet und erhalten neue Bremsenprüfstände von Continental. Zudem wurde bereits 2017 dafür Sorge getragen, dass alle Filialen auch nach der Gesetzesänderung zum 1. Januar 2018 weiterhin TÜV-Prüfstützpunkt bleiben und damit jeden Tag Haupt- und Abgasuntersuchungen anbieten können“, wie das Unternehmen diesbezüglich mitteilt. cm