Nach Hackerattacke auf ATU läuft es dort noch nicht wieder rund
Alle Filialen in Deutschland seien „weiterhin geöffnet, der Betrieb ist gesichert“, informiert die Werkstattkette ATU auf ihren Webseiten. Das wird daher so betont, weil die IT-Infrastruktur des Unternehmens vergangene Woche bekanntlich Opfer einer Hackerattacke geworden ist. Daher ist beispielsweise der ATU-Onlineshop nach wie vor nicht erreichbar. Er soll aber schrittweise wieder hochgefahren werden. Auch sonst gibt es noch Beeinträchtigungen als Folge der Cyberattacke, wobei in diesem Zusammenhang beispielsweise von vereinzelten Wartezeiten in den Betrieben vor Ort die Rede ist oder davon, dass zum jetzigen Zeitpunkt eingelagerte Reifen nur mit einer Vorlaufzeit und nach Absprache mit den lokalen Filialen abgeholt werden können. Online lässt sich aber zumindest schon wieder eine Filialsuche oder Terminanfrage starten sowie der aktuelle Angebotsprospekt der Werkstattkette herunterladen.
Terminanfragen kann man stellen, aber dummerweise wissen dann die Filialen nichts von diesen Terminen. Und werden auch noch unfreundlich, wenn man dennoch kommt.
An der Sicherheit sparen und dann den Frust darüber am Kunden ablassen …
a.t.u. lässt sich lahmlegen und die Kunden baden es aus, dumm wenn man an der falschen Stelle spart Freunde
Das geschieht denen ganz recht.
Die haben mich nicht nur einmal betrogen. Wenn dieser Verein Pleite geht, ist das m.E ein Fortschritt für die Gesellschaft .
Habe versucht einen Termin per Mail zu erhalten. Aller Dokumente hingesendet. Siet Dienstag keine Rückmeldung.
In der Filiale ist man ohne Internetzugang völlig ahnungslos. Nicht einmal den Preis für eine Klimaanlagenwartung mit gleichzeitiger Desinfizierung weiß man und die Mitarbeiter haben sich in den letzten zwei Wochen seit dem Cybernet Angriff offenbar auch um nichts bemüht. Wenn mir mein Job auch so s…egal wäre, wäre ich auch bald pleite.