Neuer Onlineworkshop: Professionelle Kommunikation am Telefon

Ende Februar startet beim Bundesverband Reifenhandel und Vulkaniseur-Handwerk e.V. (BRV) das Pilotprojekt Onlineworkshop „Professionelle Kommunikation am Telefon“. Das Ziel des etwa 90-minütigen Workshops sei es, sich mit Varianten der Gesprächsführung am Telefon auseinanderzusetzen, schwierige oder unangenehme Situationen im Telefonat besser zu meistern und die eigenen Möglichkeiten zur Kundenakquise und Kundenbindung zu optimieren. Begleitend werden grundsätzliche Kommunikationsregeln und -techniken wiederholt bzw. vermittelt.

Geplant ist der Pilottermin am 26. Februar 2021 ab 8 Uhr. Zu den technischen Voraussetzungen zählen: internetfähiger Computer und Internetverbindung, Mikrofon und Lautsprecher sowie eine Kamera. Anmeldeschluss ist der 23. Februar.  Weitere Informationen beim BRV. cs

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