„Deutscher Servicepreis 2016“ für Pneumobil

Nach einem vorangegangen Sieg bei der „Servicestudie Reifenhandel“ musste sich die Pirelli-Handelskette bei der Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Servicequalität (DISQ) zur Zufriedenheit mit Reifenhändlern im Sommer vergangenen Jahres zwar mit einem zweiten Platz zufriedengeben. Doch ist Pneumobil jetzt der „Deutsche Servicepreis 2016“ in der Kategorie Einzelhandel Technik verliehen worden.

Vergeben wird diese Auszeichnung vom DISQ und dem Nachrichtensender N-TV dieses Jahr zum bereits sechsten Mal. Aktuell sollen dafür insgesamt 509 Unternehmen getestet und bewertet worden sein, um letztlich 42 Preisträger in 14 Kategorien zu küren. Die Preisvergabe erfolgte demnach auf Basis einer Auswertung von 44 Servicestudien mit rund 12.600 verdeckten Testerkontakten, die das DISQ im vergangenen Jahr durchgeführt hat. Außer Pneumobil tritt beim „Deutschen Servicepreis 2016“ sonst übrigens niemand Weiteres aus der Reifenbranche in Erscheinung. Die Entscheidung in der Kategorie Einzelhandel Technik beruht demnach auf 275 verdeckten Testerkontakten bei 25 analysierten Unternehmen.

„Der Reifenhändler Pneumobil profiliert sich zum einen durch die Beratungskompetenz seiner Mitarbeiter, die stets korrekte und zumeist auch vollständige Auskünfte erteilen und die Kunden individuell beraten. Zum anderen tragen das gute Angebot, die Zusatzservices sowie das ansprechende Filialumfeld zum guten Service bei“, so das DISQ über die Pirelli-Handelskette. Dort freut man sich verständlicherweise über das Votum. „Wir sind sehr stolz auf diese Auszeichnung. Sie bestätigt einmal mehr das hohe Engagement und die Kompetenz unseres Teams. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben das Pneumobil-Konzept ‚Service leben’ verinnerlicht und setzen es konsequent um. Das trägt nachhaltig zur erfolgreichen Marktposition bei“, freut sich Pneumobil-Geschäftsführer Christian Mühlhäuser. cm