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Großteil der Ketten und Filialisten glänzt mit höchster Kundenzufriedenheit

Im Rahmen einer aktuellen Untersuchung durch das Deutsche Institut für Service-Qualität zeigte sich, dass ein Großteil der Ketten und Filialisten mit höchster Kundenzufriedenheit glänzen konnte (Bild: Screenshot)

Ob Reifenpanne, fälliger Wechsel auf Sommer- oder Winterreifen oder schlicht abgefahrenes Profil – viele Autofahrer haben mehr oder weniger regelmäßig Kontakt zum Reifenhandel. Für welchen Anbieter sich Verbraucher entscheiden, hängt neben dem Preis auch von der Servicequalität ab. …