CTNA bearbeitet Reklamationen jetzt online

Continental Tire North America (CTNA) ein neues Reklamationsmanagement-System für Reifenhändler eingerichtet. Dies sei das erste entsprechende System, das ohne Dokumentationen in Papierform auskomme, da es webbasiert ist. Mit diesem interaktiven Online-Tool, so Ken Dumitru, Direktor verantwortlich u.a. für E-Commerce bei CTNA, könnten Kunden und Konzern Zeit einsparen und Prozesse vereinfachen. Außerdem sei dies eine Steigerung des Kundenservices.