Beiträge

Zweimal ATU und Reifen.com Deutschlands beste Onlinereifen- bzw. (Online-)Händler

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Die ServiceValue GmbH hat ihren gemeinsam mit dem Handelsblatt erstellten Studienbericht „Deutschlands beste Händler“ veröffentlicht. Dafür sollen mehr als 550.000 Kundenurteile ausgewertet worden sein, wobei jedes der Unternehmen aus den insgesamt fast 60 Kategorien stationärer Firmen sowie beinahe …

Dreifach-/Doppelerfolg für Conti bzw. BBS bei AutoBild-Leserwahl

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Auch dieses Jahr haben die AutoBild-Leser wieder ihre Lieblingsmarken in zahlreichen Produkt- und Dienstleistungskategorien rund ums Auto wählen können.

Bei den Werkstätten etwa hat Bosch mit 53 Prozent der Stimmen die Nase vor gefolgt von ATU (37 …

BMW- und Mercedes-Werkstätten bei ADAC-Test durchweg „sehr gut“

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Für seinen aktuellen Werkstatttest hat sich der ADAC jeweils fünf vertragsgebundene Betriebe der zehn Herstellermarken Audi, BMW, Ford, Mercedes-Benz, Opel, Peugeot, Renault, Skoda, Toyota und Volkswagen genauso vorgenommen wie je fünf Filialen fünf freier und – wie der …

We are the (Service-)Champions – und „wir“ sind eine ganze Menge

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Wie jedes Jahr in der jüngeren Vergangenheit hat die Zeitung Die Welt zusammen mit der ServiceValue GmbH auch aktuell wieder die in Sachen Kundenservice besten Unternehmen gekürt. Dazu wurden insgesamt über 1,5 Millionen Kundenurteile zu mehr als 2.600 …

AutoBild-Leser wählen ihre Lieblingsreifen, -räder und -werkstätten

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„Die Lieblinge der Deutschen“ nennt die Zeitschrift AutoBild ihre Imageumfrage, bei der dieses Jahr mehr als 60.000 Leser des Magazins in verschiedenen Kategorien nicht nur über ihre beliebtesten Fahrzeugmarken abgestimmt haben, sondern auch in diversen weiteren Disziplinen aus …

Bei der Kundenzufriedenheit mit Werkstattketten ist Pneuhage erneut allen voraus

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Nach 2012 und 2014 hat das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) aus Hamburg im Auftrag des Nachrichtensenders N-TV erneut die Kundenzufriedenheit mit Kfz-Werkstätten unter die Lupe genommen. Für 2016er-Ausgabe dieser Befragung wurden online insgesamt 3.450 Bewertungen von Verbrauchern …

Neuer „ServiceAtlas“ sieht Pneumobil vorn – ATU und Euromaster abgeschlagen

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Wie es um die Kundenorientierung im Reifen- und Kfz-Service bestellt ist, hat die Kölner ServiceValue GmbH bereits im fünften Jahr in Folge untersucht. „Wer bestehen will, muss nicht nur ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, sondern vor allem eine zuverlässige Kundenberatung …

Autoservice: hohes Vertrauen in Bosch, Reifenhandel teils unter Durchschnitt

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Zusammen mit der ServiceValue GmbH und mit wissenschaftlicher Begleitung des Psychologischen Institutes der Goethe-Universität Frankfurt am Main hat die Wirtschaftswoche ein sogenanntes Vertrauensranking erstellt. Dabei hat man sich einerseits der Frage gewidmet, wie vertrauenswürdig verschiedene Branchen wahrgenommen werden, …

Marketing bei Vergölst unter neuer Leitung

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Die Marketingleitung bei Vergölst hat gewechselt: Mitte Juli übernahm Constantin Anghelina bei dem zum Continental-Konzern gehörenden Reifen- und Autoservicedienstleister die Verantwortung für die Bereiche Marketing, Kommunikation und E-Business von Mario Liebsch (53). Sein Vorgänger soll sich nach nunmehr …

Fahrzeugklassiker an Gewinner von Trosts „Standrallye“ übergeben

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Im Rahmen der diesjährigen „Trost-Schau“ wurde erstmals eine sogenannte „Standrallye“ durchgeführt, bei der Kunden von Trost Auto Service Technik SE einen Oldtimer gewinnen konnten. Dazu galt es, zehn Fragen richtig zu beantworten und dann noch ein wenig Losglück …