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Zusammen mit der ServiceValue GmbH und mit wissenschaftlicher Begleitung des Psychologischen Institutes der Goethe-UniversitĂ€t Frankfurt am Main hat die Wirtschaftswoche ein sogenanntes Vertrauensranking erstellt. Dabei hat man sich einerseits der Frage gewidmet, wie vertrauenswĂŒrdig verschiedene Branchen wahrgenommen werden, …
FĂŒr ihren âServiceAtlas Onlineshops 2015â hat die ServiceValue GmbH 50 â wie es heiĂt â umsatzstarke Onlineshops quer durch alle Branchen unter die Lupe genommen und eine Wettbewerbsanalyse hinsichtlich deren Kundenorientierung vorgenommen. Neben den âĂŒblichen VerdĂ€chtigenâ wie unter …
Wie es um die Kundenorientierung bei 13 ĂŒberregionalen Anbietern im Reifen- und Autoservice bestellt ist, hat die Kölner ServiceValue GmbH erneut in einer reprĂ€sentativen Kundenbefragung untersucht. GegenĂŒber dem Vorjahr hat sich das Service-Image der Branche leicht verschlechtert, obwohl …
Welche Anbieter neben der Bereitstellung und Montage von Produkten auch ein echtes Kundenerlebnis schaffen, hat die ServiceValue GmbH (Köln) im Rahmen der âService-Championsâ testen lassen. Dabei schneidet der Bereich Autoservice unter 42 Branchen auf Platz 6 sehr gut …