Anfang dieses Jahres hatte die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH (DtGV) aus Berlin in Kooperation mit dem Fernsehsender N24 Werkstattketten unter die Lupe genommen hinsichtlich ihres Services, ihrer Beratungs- und Diagnoseleistung. Jetzt wurde bei einer leicht kleineren Teilmenge …
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat erneut für den Fernsehsender n-tv Kunden nach ihren Erfahrungen mit Reifenhändlern befragt. Sie verteilten gute Noten für Service, Angebot, Preis-Leistung und Beratung, berichteten aber auch über Ärgernisse, wie dazu n-tv berichtet. …
Nachdem wir erst gestern über den Führungswechsel an der Spitze der deutschen First-Stop-Organisation berichtet haben, schließt sich nun der Kreis. Wie jetzt die Einkaufsgenossenschaft Hotel- und Gastronomie-Kauf eG (HGK) mit Sitz in Hannover meldet, werde Dr. Urban Uttenweiler …
In der Geschäftsleitung der Bridgestone-Handelstochter First Stop Reifen Auto Service GmbH gibt es eine personelle Veränderung. Wie das Unternehmen mitteilt, habe sich Dr. Urban Uttenweiler „entschieden, eine neue Aufgabe außerhalb der Bridgestone-Organisation wahrzunehmen“. Während der vergangenen drei Jahre …
Das neue Mehr-Marken-Konzept des Bridgestone-Konzerns für Europa nimmt immer mehr konkrete Formen an. Da der Hersteller seine Marke Firestone klar im mittleren Markt- bzw. Preissegment positioniert und dort mit aktuellen Produkten und einem neuen, auf jüngere Endverbraucher ausgelegten …
Das eBay Motors Werkstattportal und autobutler.de haben mit der First Stop GmbH eine weitere bundesweit tätige Kette für Reifen- und Autoservice als Werkstattpartner gewinnen können. Mit den beteiligten Reifenhersteller Bridgestone nahestehenden Filialbetrieben können Nutzer von autobutler.de und eBay …
Das First-Stop-Partnernetzwerk in Großbritannien hat einen Wachstumskurs eingeschlagen. Wie unsere britische Schwesterzeitschrift Tyres & Accessories schreibt, arbeite Bridgestone diesbezüglich im Moment mit 53 unabhängigen Reifenhändlern zusammen und erwarte ein Wachstum im Laufe dieses Jahres auf bis zu …
Für die hiesige First-Stop-Organisation war das vergangene Jahr ein Jahr des großen Umbruchs. Während im Rahmen einer Restrukturierung etliche defizitäre Regiebetriebe geschlossen wurden, konnte die Retail-Organisation des Bridgestone-Konzerns gleichzeitig etliche neue Partner unter Vertrag nehmen und – …
Im Rahmen einer Studie hat das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) aus Hamburg im Auftrag des Fernsehsenders N-TV 13 Reifenhandelsketten mit bundesweit 45 oder mehr Filialen hinsichtlich ihrer Servicequalitäten gestestet. Basis des Ganzen bilden jeweils zehn verdeckte Besuche …
Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH (DtGV) hat in Kooperation mit dem Fernsehsender N24 wieder Werkstattketten mit mindestens 25 Filialen hinsichtlich ihres Services sowie ihrer Beratungs- und Diagnoseleistung getestet. Unter die Lupe genommen wurden dabei Betriebe von ATU, …