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Weiterhin große Unterschiede zwischen Werkstattvergleichsportalen

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Spezielle Vergleichsportale im Web wollen Autofahren die Suche nach der für sie besten Kfz-Werkstatt erleichtern. Ob und wie den verschiedenen Anbietern dies gelingt, hat das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) aus Hamburg nach zuletzt vor zwei Jahren nun …

„Deutscher Servicepreis 2016“ für Pneumobil

Nach einem vorangegangen Sieg bei der „Servicestudie Reifenhandel“ musste sich die Pirelli-Handelskette bei der Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Servicequalität (DISQ) zur Zufriedenheit mit Reifenhändlern im Sommer vergangenen Jahres zwar mit einem zweiten Platz zufriedengeben. Doch ist Pneumobil …

Bei der Kundenzufriedenheit mit Werkstattketten ist Pneuhage erneut allen voraus

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Nach 2012 und 2014 hat das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) aus Hamburg im Auftrag des Nachrichtensenders N-TV erneut die Kundenzufriedenheit mit Kfz-Werkstätten unter die Lupe genommen. Für 2016er-Ausgabe dieser Befragung wurden online insgesamt 3.450 Bewertungen von Verbrauchern …

Reifen Helm überzeugt in DISQ-Befragung – Point S Letzter im Ranking

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat erneut für den Fernsehsender n-tv Kunden nach ihren Erfahrungen mit Reifenhändlern befragt. Sie verteilten gute Noten für Service, Angebot, Preis-Leistung und Beratung, berichteten aber auch über Ärgernisse, wie dazu n-tv berichtet. …

DISQ nimmt Kfz-Teileshops unter die Lupe – ATU nur „ausreichend“

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Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat im Auftrag des Fernsehsenders n-tv jetzt Onlineshops für Kfz-Ersatzteile unter die Lupe genommen. Hobby-Schrauber sollten beim Einkauf im Internet wählerisch sein, denn ansonsten könnte die vermeintlich günstige Autoreparatur zu einem teuren …

Freude über Sieg beim DISQ-Reifenhändlertest ist groß bei Pneumobil

Bei Pneumobil freut man sich über das gute Abschneiden der Pirelli-Handelskette beim jüngsten Test von Reifenhändlern im Rahmen einer sogenannten „Servicestudie“ des Deutschen Instituts für Servicequalität (DISQ) zusammen mit dem Fernsehsender N-TV. Schließlich konnte man sich dabei den …

Reifenhändler im Test: Beratung meist top, aber auch ein paar Schwächen

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Im Rahmen einer Studie hat das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) aus Hamburg im Auftrag des Fernsehsenders N-TV 13 Reifenhandelsketten mit bundesweit 45 oder mehr Filialen hinsichtlich ihrer Servicequalitäten gestestet. Basis des Ganzen bilden jeweils zehn verdeckte Besuche …

Wenige Werkstattvergleichsportale können beim DISQ-Test voll überzeugen

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Im Auftrag des Fernsehsenders N-TV hat das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) die Leistungen von Vergleichsportalen untersucht und bewertet, die Autofahrer bei der Werkstattsuche unterstützen wollen und hinsichtlich entsprechender Dienstleistungsangebote wie der Inspektion oder dem Ölwechsel ein Mehr …

Autoglas-Studie: ATU erhält die Note „gut“

ATU (Weiden in der Oberpfalz) hat bei der aktuellen Servicestudie „Autoglaswerkstätten“ des Deutschen Instituts für Servicequalität (DISQ) das Qualitätsurteil „gut“ erzielt und damit hinter Carglass und Junited Autoglas den dritten Rang unter sechs Unternehmen belegt. In den Teilkategorien …

Kundenzufriedenheit: Pneuhage und Vergölst vor Vertragswerkstätten

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Wie schon vor zwei Jahren hat das in Hamburg beheimatete Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) im Auftrag des Fernsehsenders n-tv einmal mehr eine Befragung zur Kundenzufriedenheit in Sachen Kfz-Werkstätten durchgeführt, wobei Dinge wie das Preis-Leistungs-Verhältnis, der Kundenservice, die …