Freie Autowerkstätten haben die bessere Serviceberatung

Dienstag, 6. November 2007 | 0 Kommentare
 

Kunden freier Autowerkstätten sind zufriedener. Das ist das Ergebnis einer Studie „Automotive Service Experience“ des Managementberatungs-, Technologie- und Outsourcing-Dienstleisters Accenture. 5.

500 Autofahrer bewerteten unter anderem Preisniveau, Qualität der Reparaturen und des Personals, Öffnungs- und Wartezeiten sowie Mobilitätsleistungen von Werkstätten. Zwar bekommen die „Freien“ nicht in allen Punkten bessere Noten. Doch bei der Beurteilung der Serviceberatung liegen sie signifikant vor den Vertragswerkstätten.

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Kategorie: Allgemein

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